Die IT in der Rolle als Business-Enabler mit dem GP+S Dialog-Ansatz stärken

Die IT in der Rolle als Business-Enabler mit dem GP+S Dialog-Ansatz stärken

Aufgabenstellung: Modernisierung der IT-Landschaft

Energieunternehmen und ihre IT-Leiter sehen die Notwendigkeit der Modernisierung ihrer IT-Landschaft. Dabei begegnen der IT- und der Business-Seite vielfältige Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten, die es zu berücksichtigen gilt. Die wichtigsten Veränderungstreiber sind:  

• Neue Geschäftsmodelle und Multi-Service-Angebote unterstützen
• Kundenzentrierung datenbasiert optimieren
• Innovation und Umsetzungsgeschwindigkeit erhöhen
• Cost-to-serve senken
• Komplexe regulatorische Anpassungen energiewirtschaftlicher Prozesse beherrschen
• IT-Sicherheit gewährleisten 

Problemstellung: IT- und Business-Seite mit unterschiedlichen Sichtweisen

In den Sichtweisen auf Anforderungen von der Business-Seite und auf Lösungsmöglichkeiten von der IT-Seite besteht ein fundamentales Spannungsfeld: Die Business-Seite schaut übergreifend auf die Zielsetzungen und vor allem die Erweiterungsmöglichkeiten des Endkundengeschäfts eines Energieunternehmens. Dies umfasst Geschäftsmodelle innerhalb, aber zunehmend auch außerhalb des Energie-Kerngeschäfts. Im Gegensatz dazu, sind die IT-technischen Lösungsangebote am Markt oft eng nach Marktrollen (z. B. Lieferant) definiert. 

Empfehlung: GP+S Dialog-Ansatz für strukturierten Austausch und Entscheidung

Mit dem GP+S Dialog-Ansatz können IT-Leiter den Austausch mit ihren Fachbereichen strukturiert gestalten und leiten. Hierunter verstehen wir einen klar definierten, auf Fragen und Antworten basierenden Auswahl- und Entscheidungsprozess, in dem die IT- und die Business-Seite gemeinsam den am besten geeigneten Umsetzungsplan herausarbeiten.

Strukturierung: Wichtigste strategische Fragen zur Klärung

Die wichtigsten strategischen Fragestellungen zur Klärung in einem Dialog-Ansatz zwischen IT-Leitern und ihren Fachbereichskunden sind aus unserer Sicht:

• An welchen strategischen Leitlinien soll sich die Veränderung der IT-Landschaft orientieren?
• Welches Kundenerlebnis soll durch IT befähigt und unterstützt werden? An welchen Touchpoints und in welcher Form?
• Welche Fähigkeiten (Business Capabilities) werden zur Umsetzung der strategischen Ziele und der Erfolgsfaktoren benötigt? 
• Wo steht die IT-Landschaft in der Bereitstellung von Fähigkeiten heute (Ist) und was ist das Zielbild der künftigen IT-Landschaft (Soll)? Durch welche Make-or-buy-Entscheidungen lassen sich Fähigkeitslücken schließen?
• Wie lassen sich verschiedene IT-Lösungen und -Anbieter objektiv und effizient vergleichen, um zur bestmöglichen Auswahlentscheidung zu kommen?

Verschiedene Werkzeuge für den GP+S Dialog-Ansatz 

Für eine nuancierte Betrachtung und Hilfestellung bei der Modernisierung von IT-Landschaften bietet GP+S verschiedene Unterstützungsmöglichkeiten:

• Strategische Leitlinien: Definition grundsätzlicher zukunftssichernder Regeln für Gestaltung und Betrieb der IT-Landschaft
• Customer Journey Mapping: Bestimmung und Illustration der Kundenerfahrung an Touchpoints mit dem Unternehmen
• Capability Mapping: Herleitung, Illustration und Entscheidung über benötigte organisationale und technische Fähigkeiten des Unternehmens
• Ist-Aufnahme und Soll-Architektur: Übergreifende Bestandaufnahme der IT-Landschaft orientiert an Capabilities. Definition künftiger IT-Struktur inkl. Zusammenspiel mit SaaS IT-Lösungen
• Anbietervergleich: Vorbereitung der Auswahlentscheidung durch einen objektiven und effizienten Vergleich von IT-Lösungen und -Anbietern, idealerweise an beschriebenen Business Capabilities orientiert

Nächste Schritte

Die Unterstützungsmöglichkeiten des GP+S Dialog-Ansatzes für IT-Leiter werden idealerweise zusammenhängend durchlaufen, entweder in einem Initialprojekt oder in kontinuierlicher Verankerung und Begleitung durch GP+S. Je nachdem, wo Ihr Unternehmen steht, begleiten wir die IT-Funktion zielgerichtet dabei, eine aktive und strategisch gestaltende Rolle im Zusammenspiel mit den Business-Funktionen zu übernehmen. Sprechen Sie uns gerne an, damit wir Ihre individuelle Ausgangssituation diskutieren.