WIE TRANSFORMATION GELINGT

“Als EnBW B2C-Vertrieb haben wir die letzten eineinhalb Jahre eine intensive Transformation durchlaufen, von der Umstellung unserer Teamstrukturen über die Etablierung neuer Rollen bis zur Einführung neuer Rituale und Mechanismen der Zusammenarbeit. GP+S hat diesen Prozess als unser vertrauensvoller Partner vom ersten Tag bis heute maßgeblich mit geprägt und zum Erfolg geführt. Der gesamte Transformationsprozess war dabei hochprofessionell. GP+S besticht durch eine hohe Zuverlässigkeit, agiert äußerst professionell und hat es so geschafft, alle Beteiligten in angemessener Art auf der Transformationsreise mitzunehmen und die Grundlage für mehr Wendigkeit und eine bessere Time-to-Market zu legen.”

Volker Bloch, Leiter Vertrieb B2C, Produktmanagement Commodity & Added Value, EnBW Energie Baden-Württemberg AG

“Das Team von GP+S hat uns unterstützt, unser Breitbandportfolio und unsere Preisstrategie transparent zu analysieren und gezielt wettbewerbsorientiert neu auszurichten. Die abgeleiteten Maßnahmen helfen uns dabei sowohl bei der optimierten kundenorientierten Präsentation unserer Angebote als auch bei der auf den vertrieblichen Abschluss zielenden Vermarktung.”

Wilhelm Binder, Handlungsbevollmächtigter Produkt und Organisation, R-KOM GmbH & Co. KG

“Bei Yello verfolgen wir das Ziel in einer digitalen Welt, die Bedürfnisse unserer Kunden genau zu verstehen und individualisiert sowie in Echtzeit auf diese reagieren zu können. Beim Aufbau der dafür benötigten Offer- und Order-Plattform hat uns GP+S von Projektbeginn an als verlässlicher Partner begleitet und neben fachlichen Ressourcen auch technische Experten für die Entwicklung und den Betrieb der Software bereitgestellt. Ich freue mich, dass wir mit GP+S auch in Zukunft einen starken Partner bei der Entwicklung innovativer IT-Produkte an unserer Seite haben.”

Dr. Stefan Gladbach, Head of Digital Platforms, Yello Strom GmbH

“GP+S hat uns geholfen, die Ablauf- und Aufbau-Organisation eines Geschäftsbereiches zu optimieren, um das Unternehmen besser für die Wahrnehmung neuer Marktchancen aufzustellen. Besonders beeindruckt hat mich die strukturierte Herangehensweise der Berater unter aktiver Einbeziehung eines großen Teils der Mitarbeiter des Bereichs in die Planung und Umsetzung des Veränderungsprozesses. GP+S überzeugt dabei durch einen Mix von rigoroser und nachvollziehbarer Analyse sowie konstruktiver pragmatischer Umsetzung.”

Martin Uekmann, Geschäftsführer, Stadtwerke Bielefeld GmbH

“Mit Unterstützung der Berater von GP+S ist es uns gelungen, unser Bestandskundenmanagement so zu optimieren, dass wir nach einer Verlustphase wieder einen deutlichen Zuwachs im Kundenbestand erzielen konnten.”

Alexander Kmita, Geschäftsführer, swb Vertrieb Bremen GmbH

„GP+S Consulting hat uns ermöglicht, den Weg der Transformation, hin zu einem Content Newsroom, effektiv zu managen. Unser Ziel war relevant, datengetrieben (und kanalübergreifend) zu kommunizieren und die dafür notwendigen Fähigkeiten und Tools aufzusetzen. GP+S brachte Struktur in unsere Veränderung, den Blick auf die richtigen Themen und eine nachhaltige Verstetigung der veränderten Arbeitsweisen. Das Team wurde befähigt und motiviert, datenbasiert zu denken und zu arbeiten, die Relevanz des Outputs steigerte sich messbar. So konnten wir die Unternehmenskommunikation als wertschöpfenden Markenbotschafter stärken.“

Mark Wilms, Leiter Brand & Reputation Management, EnBW Energie Baden-Württemberg AG

“GP+S hat uns auf Augenhöhe geholfen, unser schnell wachsendes Business greifbar zu machen. Wir können dadurch nun besser messen, steuern und noch gezielter die nächsten großen Entwicklungsschritte gehen. Danke!”

Thorsten Bichowski, Geschäftsleitung eCommerce & IT, Outfitter GmbH

“GP+S hat uns dabei unterstützt, die Strukturen und den Reifegrad der Aktivitäten von Unternehmen im Trendthema Internet-of-Things zu bewerten und so wichtige Grundlagen für die Planung und Ausrichtung unserer Marketing- und Vertriebsaktivitäten gelegt. Wir schätzen bei den Beratern von GP+S insbesondere ihre fundierte Kenntnis von Strukturen im jeweiligen Eco-System eines Marktes und ihre konsequent kundengetriebene Ableitung konkreter Anwendungsszenarien.”

Enzo Hanke, Director Marketing and Market Development CEE, InterSystems

“GP+S hat den Fachbereich Ausstellungen der DLG erfolgreich bei der Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse im Aussteller- und Besuchermanagement unterstützt: Aufbauend auf den GP+S Vorarbeiten konnten wir eine Registrierungsquote von über 80% der Besucher unserer Weltleitmesse für Agrartechnik „Agritechnica“ erreichen. Die Berater von GP+S haben mit aktiver Einbindung vieler Mitarbeiter und Führungskräfte die zentralen Vertriebsprozesse und eine in der Praxis umsetzbare Kundensegmentierung erarbeitet. Mit ihrem strukturierten und methodischen Vorgehen haben die GP+S Berater uns geholfen, wichtige Voraussetzungen für die Sicherung und das internationale Wachstum unseres Ausstellungsgeschäftes zu schaffen.”

Peter Grothues, Geschäftsführer, DLG Service GmbH

“GP+S hat uns über viele Monate hinweg mit wertvollen Ideen und Ansätzen im Rahmen unserer Customer Experience Initiativen begleitet. Insbesondere durch die eigens auf uns zugeschnittene methodische Herangehensweise und die inzwischen vielfach durchgeführten Customer Journey Mappings, haben wir wichtige neue Erkenntnisse über unsere internen Prozesse und unsere Customer Touchpoints gewinnen können. Mithilfe der uns vorliegenden Werkzeuge von GP+S sind wir nun in der Lage, selbstständig und dauerhaft an der systematischen Optimierung unserer Customer Journeys zu feilen, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch unsere Business KPIs gleichermaßen zu verbessern.”

Dr. Sandra Walter, Leiterin Market Insights & Customer Management, EnBW Energie Baden-Württemberg AG

“GP+S supported Deutsche Telekom’s Internet Division in significantly shortening the delivery time of DT’s services and thus increasing customer satisfaction by providing reliable customer metrics via an online reporting tool based on an ongoing high quality survey process.”

Angelika Ludwig, Logistics Services, Telekom Deutschland

“Parametric Technologies (PTC) wird seit über 5 Jahren von GP+S bei einer Vielzahl von erfolgreichen Projekten auf internationaler Ebene unterstützt. Die Themen reichen von Customer Experience, Marktforschung bis hin zu Digital Marketing und Leadgeneration für IoT, ALM, SLM, PLM und CAD. Auch bei Channel Programmen für unser SMB Marktsegment vertrauen wir auf GP+S. Wir schätzen besonders die Beratungs-Kompetenz, gepaart mit Technologie-Kompetenz in den ständig wechselnden Themen, die wir als globaler Marktführer im Bereich Technologie Software benötigen. GP+S findet immer innovative Lösungen für unsere dynamisch wechselnden Aufgabenstellungen, unsere verschiedenen Zielgruppen und hat uns bei der Qualität der Ergebnisse nie enttäuscht.”

Dr. Thomas Roser, VP Global Field Marketing, Solutions Group, Parametric Technologies – PTC