Ausgangssituation

Der digitale Vertrieb von Commodity bietet wenige Kunden-Kontaktpunkte. Zur Schaffung eines besseren Verständnisses der Kundenbedürfnisse und des Kundenverhaltens entschied sich der Energiedienstleister zusätzlich zu dem klassischen Produktportfolio Strom und Gas, Hardware-Komponenten aus dem Umfeld „Smart Home“ zu vermarkten. Diese boten eine natürliche Nähe zum Kerngeschäft und die Möglichkeit, Erkenntnisse über weitere Erlösquellen und Kundenbindungsansätze zu erlangen.

 

GP+S Leistungen

  • Auswahl des zu vermarktenden Angebotsportfolios
  • Auswahl und Anbindung der Fullfillment-Partner für Shop und Logistik
  • Konzeption und Steuerung der Umsetzung aller online- und offlinerelevanten Vermarktungsaktivitäten
  • Definition, Beschreibung und Implementierung aller zugrundeliegenden, neuen Prozesse
  • Implementierung eines fokussierten Produkt-Kampagnen Managements zur Verfeinerung der Erkenntnisse über das Kaufverhalten

 

Ergebnisse

  • Erfolgreiche Implementierung der Marketing-, Logistik- und Abrechnungsprozesse
  • Auswahl und kontinuierliche Optimierung eines passgenauen Angebotsportfolios
  • Gewinnung und handlungsorientierte Auswertung der Customer Insights und Ableitung von alternativen Kundenansprache-Logiken
  • Steigerung der Reichweite, Attraktivität und Abverkaufszahlen
Ihre Ansprechpartnerin
Cordula Böhm

GP+S Consulting GmbH
Nehringstraße 2
61352 Bad Homburg

+49 6172 4 95 56 151
cordula.boehm@gps-consulting.com