Das sagen unsere Kunden

Relevante Use Cases für Business Transformation

Use Case 1

Markt und Kundenverhalten ändern sich

Markt und Kundenverhalten

Die Präferenzen von Kunden ändern sich. Notwendige Reaktionen und Anpassungen können aber nicht ausreichend schnell umgesetzt werden.
Ein neuer, kundenzentrierter Marktangang ist notwendig, mit dem Ziel, in allen relevanten Bereichen den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und den Verkaufsprozess konsequent am Kunden auszurichten.

Use Case 2

Neue Technologien und Systeme werden eingeführt

Neue Technologien und Systeme

Bei der Einführung eines neuen IT-Systems sollen Mitarbeiter aus verschiedenen Organisationseinheiten effektiver (zusammen) arbeiten.
Dabei wird erkennbar, dass sie die technischen Möglichkeiten in der Praxis nicht optimal nutzen, weil Bereiche und Abteilungen in "Silos“ arbeiten und Status und Arbeitsfortschritte nicht transparent sind.

Use Case 3

Veränderte organisatorische Strukturen werden notwendig

Veränderte organisatorische Strukturen

Anlässlich der geplanten Veränderung des Aufgabenprofils von Organisationseinheiten wird sichtbar, dass bisher intern ausgerichtete Bereiche nun Kundenkontakt und Kundenprozesse ausprägen müssen.
Neben einer veränderten Prozesslandschaft müssen Mitarbeiter befähigt werden, marktorientiert zu denken und zu handeln.

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