Use Cases für innovative Mobile Services

Entwicklung von Use Cases für innovative mobile Internet Services als Grundlage für die künftige Positionierung des Gesamt-Portfolios.

Branche: Telekommunikation
Leistung: Marktentwicklungs-Szenario

Ein führender ISP und schnell wachsender Mobilfunk Service Provider wollte die künftige Positionierung seines Angebotes im Markt für mobile Internetdienste wie E-Mail, Instant Messaging, Social Communities und Unterhaltung erarbeiten und dafür die erforderlichen Informationsgrundlagen schaffen. Im Mittelpunkt stand die Beantwortung der folgenden Fragen:

  • Welche mobilen Dienste werden für Nutzer zukünftig relevant sein?
  • Welche Dienste bieten die höchsten Erlöspotentiale?
  • Wie beeinflussen die Usability und das genutzte Endgerät die Dienstenutzung?
  • Wer sind die stärksten Wettbewerber?
  • Wer sind geeignete Partner für ein eigenes Diensteangebot?
  • Analyse von Marktsituation und -entwicklung für mobile Internetdienste
  • Anwendungstest, Vergleich und Bewertung von Wettbewerbsangeboten aus Kundenperspektive
  • Identifikation von Erfolgsfaktoren und Differenzierungsansätzen
  • Entwicklung dienstespezifischer Anwendungsszenarien und Nutzenversprechen (Value Proposition)
  • Bewertung und Priorisierung der mobilen Dienste nach Kundenutzen, Erlös- und Differenzierungspotentialen sowie Umsetzungsaufwand
  • Verbessertes Verständnis der Marktsituation und Marktentwicklung
  • Kenntnis wesentlicher Kundenanforderungen, Erfolgsfaktoren und konkreter Differenzierungsansätze ermöglicht die gezielte Entwicklung eines Diensteportfolios mit klarer Wettbewerbsdifferenzierung
  • Erarbeitete Anwendungsszenarien und zentrale Nutzenargumente pro Einzeldienst bilden die Grundlage für die Entwicklung von Vermarktungskampagnen
  • Empfehlungen zur Prioritätensetzung ermöglicht abstimmte Schwerpunktsetzung bei der Produktentwicklung und zielgerichteten Einsatz knapper Entwickler-Ressourcen
Klaus Steiner GP+S Consulting

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