Promotion-Analyse zur Erfolgssicherung und Optimierung einer Markteinführungskampagne

Sicherung der Schlagkraft einer bundesweiten Markteinführungskampagne durch Überprüfung der Qualität der Promotion-Aktivitäten in der Startphase – mittels Qualitäts-Check der Promotion-Standorte, Mystery Shopping und Befragung von Kunden, welche durch die Promotion-Teams beraten wurden.

Branche: Telekommunikation
Leistung: Vertriebsanalyse

Ein Telekommunikationsunternehmen führte ein neuartiges, erklärungsbedürftiges Entertainment-Produkt deutschlandweit ein. Der Produktlaunch wurde durch eine aufwändige Promotion im Fachhandel und in eigenen Filialen begleitet.

Ziel war es, die Qualität der Promotion-Umsetzung bereits während der Startphase zu überprüfen, um so gezielt nachsteuern und optimieren zu können. Da der Kunde im Rahmen dieser Promotion mehrere neue Agenturen testete, sollte der Check auch genutzt werden, um deren Performance zu dokumentieren.

Die Anfrage zur Durchführung der Promotion-Analyse in über 200 POS von Flensburg bis Garmisch erreichte GP+S zehn Tage vor dem Start der Promotion-Kampagne und musste in extrem kurzer Zeit operativ umgesetzt werden.

  • Konzeption und Umsetzung der Analyse mit folgenden Komponenten:
    • Überprüfung des Promotion-Standorts, z. B. Tragen der Promotionkleidung, Ausstattung des Promotionstandes, Funktionstüchtigkeit des Vorführgeräts
    • Mystery Shopping am Promotion-Standort durch GP+S Mitarbeiter, um zu klären, ob der Promoter fachlich korrekt und zielgerichtet berät
    • Befragung von Kunden zur Beratungsqualität im Anschluss an ein Gespräch mit dem Promotionteam (Instore Intercepts)
  • Übergreifendes Projektmanagement für die Durchführung der Analyse, Planung der Logistik, Briefing und Steuerung der Feldorganisation
  • Deutschlandweite Überprüfung von 200 Promotion-Ständen innerhalb der Startphase von zwei Wochen
  • Tagesaktuelles Reporting von kritischen Beobachtungen an die Projektleitung des Kunden, um festgestellte Missstände direkt beheben zu können
  • Erstellung einer Gesamtauswertung, Analyse der Ergebnisse und Identifikation zielgerichteter Optimierungsmaßnahmen
  • Vergleichende Bewertung der eingesetzten Promotion-Agenturen
  • Durch die schnelle, deutschlandweite Überprüfung aller Promotion-Stände innerhalb der Startphase konnte die Qualität der Promotion in der kritischen Markteinführungsphase gezielt gesteigert und damit die Ergebnisse der Kampagne verbessert werden
  • Gravierende Fehler konnten direkt und tagesgenau behoben werden
  • Prozessprobleme, wie z.B. die Versorgung mit ausreichend Verkaufsmaterial, konnten kurzfristig behoben werden
  • Der Kunde konnte im Rahmen der Aktion die Performance der eingesetzten Promotionagenturen überprüfen und so die Grundlage für eine künftige Single-Vendor-Entscheidung schaffen
Klaus Steiner GP+S Consulting

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Klaus Steiner
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