Optimierung des E-Mail-Marketings eines führenden Anbieters von Managed Hosting Services

Durch ein neues E-Mail-Marketingkonzept wollte ein führender Anbieter von Managed Hosting Services seinen hohen Aufwand bei der Umsetzung von E-Mail-Marketingmaßnahmen reduzieren und gleichzeitig die Wirksamkeit der Kampagnen steigern.

Branche: Informationstechnologie
Leistung: E-Mail-Marketing

Der Auftraggeber ist ein führender Anbieter von Managed Hosting Services.
Das Unternehmen nutzte bereits E-Mail-Marketing, um seine Bestandskunden im Rahmen von Newslettern auf Funktionserweiterungen und aktuelle Angebote hinzuweisen. Der Aufwand für die Umsetzung der Maßnahmen war relativ hoch, so wurden z.B. einzelne Kampagnen für unterschiedliche Ländermärkte mehrfach und mit Doppelaufwand entwickelt. Der Erfolg der Maßnahmen wurde nicht systematisch gemessen und blieb in den meisten Fällen unbekannt.
GP+S wurde beauftragt ein Konzept und einen Maßnahmenplan zu entwickeln, um die Wirksamkeit der E-Mail-Marketingkampagnen zu steigern und die Effizienz des E-Mail-Marketingteams zu verbessern.

  • Bestandaufnahme der aktuellen Vorgehensweise beim E-Mail-Marketing über alle Prozessphasen einer Kampagnenentwicklung und –umsetzung hinweg sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen innerhalb der Prozessphasen
  • Identifikation von Brüchen in den Prozessen, unklaren Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Problemen bzw. fehlenden Elementen in der IT-Unterstützung der Prozesse
  • Entwicklung einer E-Mail-Marketing-Strategie und eines Maßnahmenplan mit 12-Monatsperspektive
  • Erarbeitung der Soll-Prozesse und der Anforderungsbeschreibungen für die Auswahl einer künftigen Anwendungsplattform für das E-Mail-Marketing
  • Initialisierung einer Pilotphase für einen Ländermarkt zum Test des neuen Konzeptes
  • Verbesserung der internen Effizienz im Marketingteam bei der Planung und Umsetzung von internationalen E-Mail-Marketingkampagnen
  • Etablierung eines geschlossenen Regelkreises zur Erfolgsmessung als Grundlage für eine kontinuierliche Optimierung des E-Mail-Marketings
Klaus Steiner GP+S Consulting

Ihr Ansprechpartner

Klaus Steiner
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