Customer Journey Mapping für einen Ökoenergie-Anbieter

Benchmark-Analyse zur Kundenkommunikation im Kundenlebenszyklus

Portfolio­analyse für Energie­dienst­leistungen

Transformation eines Zu­sammen­arbeits- und Orga­nisations­modells

Leitszenario-Entwicklung und Ableitung künftig erforder­licher organisa­torischer Fähigkeiten

Bildung einer zentralen Innovation-Center Organisationseinheit

Transformation des Bereichs Customer Operations